Certification  

Ip-label, institut neutre et indépendant de mesure de la qualité perçue des services numériques, a obtenu la certification NF ISO 9001:2000 pour l’ensemble de ses activités de métrologie et de conseil.

En partenariat avec cet organisme, Alter Way Hosting développe un outil de certification de ses engagements de qualité de service. Cette démarche vous garantit la transparence de nos prestations.  

ITIL  

ITIL ou "Information Technology Infrastructure Library" est un référentiel des bonnes pratiques dans la gestion des systèmes d’information. Elaboré initialement par le ministère britannique du commerce, il a été repris depuis par un groupe d’acteurs représentatifs du marché de la gestion des SI.

Alter Way Hosting s’appuie sur ce référentiel pour améliorer la performance au quotidien de ses prestations.

Sécurité de l’information  

ISO 27002 (anciennement ISO 17799) est une norme internationale concernant la sécurité de l’information. Cette norme regroupe les bonnes pratiques pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de l’information contenue dans un SI, au niveau interne et externe.

Alter Way Hosting a développé des solutions d’architectures pleinement compatible avec cette norme.

Cette solution nous permet de vous accompagner dans vos démarches d’externalisation, vos politiques de sécurité internes et/ou les homologations que vous entreprenez.  

Extranet client  

Alter Way Hosting propose une solution basée sur une suite d’outils Open Source pour : le pilotage, le reporting d’exploitation et la gestion de projet complète et intégrée à l’ensemble de nos ressources.

L’ensemble des rapports sont standardisés et ils peuvent être complétés en fonction des besoins et protocoles.

Alter Way Hosting propose un reporting sur la base des informations suivantes :

L’extranet client permet également de gérer les projets de migration et d’intégration sur toutes les phases. Les fonctionalités couvre la gestion document, les échanges 2.0, un wiki et une gestion de tâches.